Pharmacie du Centre
- Activité
- Pharmacie d'officine à Saumur : délivrance au comptoir, réception des commandes du grossiste, préparations dermatologiques, tests en saison, gardes de nuit au guichet et livraisons à domicile.
- Lieu
- Saumur
- Effectif
- 7 salariés : 2 pharmaciennes adjointes, 3 préparateurs, 1 rayonniste, 1 étudiant en pharmacie (majeur) le samedi
- Version
- Version du 1 octobre 2026
Synthèse
Julien, vos deux priorités sont le robot de dispensation, ouvert sans être arrêté lors des bourrages, et la pesée des poudres sans aspiration au préparatoire : une consigne écrite et des protections peuvent être mises en place dès ce mois-ci. Viennent ensuite la sécurité des gardes de nuit et des fermetures (bouton d'alerte, fermeture à deux), les jambes fatiguées au comptoir (siège assis-debout, tapis) et les livraisons en voiture personnelle à faire vérifier par votre assureur. Vos rolls à hauteur, escabeaux à garde-corps, guichet de garde, extincteurs et affichage piqûre sont de bonnes bases. Pensez à consulter l'équipe avant de choisir le matériel, et aux aides de l'Assurance maladie pour les TPE.
Méthode d'évaluation
| G4 | 4 | 8 | 12 | 16 |
|---|---|---|---|---|
| G3 | 3 | 6 | 9 | 12 |
| G2 | 2 | 4 | 6 | 8 |
| G1 | 1 | 2 | 3 | 4 |
| P1 | P2 | P3 | P4 |
Chaque risque est coté selon sa gravité (G) et sa probabilité (P), de 1 à 4. Leur produit donne le niveau de priorité. Les actions de priorité 1 sont prévues dans le mois.
- Blessure légère sans arrêt
- Arrêt de travail court
- Arrêt long ou maladie professionnelle
- Séquelles graves ou décès
- Exceptionnel
- Rare
- Fréquent
- Très fréquent ou permanent
Unités de travail
Évaluation des risques
Comptoir et gardes
Station debout prolongée
Les préparateurs sont debout toute la journée au comptoir et se plaignent des jambes en fin de journée ; pas de siège.
- Choisir avec l'équipe et installer un siège assis-debout au comptoir (aides de l'Assurance maladie possibles)janv. 2027
- Poser des tapis anti-fatigue aux postes de délivrancejanv. 2027
Personne seule face à un incident
À la fermeture, il arrive qu'une seule personne fasse la caisse et ferme ; la nuit, la personne au guichet est souvent seule, l'autre à l'arrière.
- Installer un bouton d'alerte au guichet de garde, relié à la personne à l'arrièrejanv. 2027
- Organiser la fermeture du soir toujours à deux personnesjanv. 2027
Patients mécontents ou agressifs
Patients qui s'énervent de temps en temps lors des ruptures ou de l'attente ; resté verbal jusqu'ici.
- Écrire des consignes simples de gestion des litiges et les revoir en équipejanv. 2027
Gardes de nuit
Une semaine sur six, garde de nuit au guichet assurée par une adjointe et Julien.
- Signaler les gardes de nuit au médecin du travail pour le suivi de l'adjointe concernée et prévoir un repos après la gardejanv. 2027
Réception, réserve et robot
Pièces en mouvement du robot de dispensation
En cas de bourrage, les préparateurs ouvrent le robot et dégagent la boîte sans forcément l'arrêter, surtout quand il y a du monde.
- Donner la consigne écrite d'arrêter le robot avant toute ouverture, même pour deux minutesoct. 2026
- Vérifier avec la notice ou le technicien si la trappe coupe le robot à l'ouvertureoct. 2026
- Faire montrer par le technicien la bonne façon de dégager un bourrage aux préparateursoct. 2026
Bacs du grossiste et colis
Le rayonniste reçoit et range les livraisons plusieurs fois par jour ; aucune formation gestes et postures.
- Inscrire le rayonniste à une formation gestes et postures (Prap)janv. 2027
- Ranger les produits lourds et fréquents entre la taille et les épaulesjanv. 2027
Rolls et cartons dans les passages
Réception et rangement des commandes de plain-pied, sans escalier, rolls poussés jusqu'à l'arrière-boutique.
Étagères hautes
Rangement des étagères hautes avec des escabeaux à deux marches avec garde-corps.
- Vérifier l'état des escabeaux une fois par an et interdire de monter sur une chaiseavr. 2027
Produits inflammables et cartons
Alcools, aérosols et cartons stockés dans la réserve.
Espace de confidentialité
Piqûre, sang et patients contagieux
Tests en saison : prélèvements nasaux ou de gorge et, pour certains TROD, piqûre au bout du doigt.
- Voir avec le médecin du travail la vaccination hépatite B des personnes qui font les testsjanv. 2027
- Mettre à disposition masques FFP2, gants et solution hydroalcoolique pour les prélèvementsjanv. 2027
Préparatoire
Poudres et matières premières
Pesée de poudres chaque semaine sur la paillasse, sans hotte ni poste aspirant ; gants et blouse supposés, non confirmés.
- Rassembler les fiches de données de sécurité des matières premières et les lire avec l'équipeoct. 2026
- Fournir gants, lunettes et masques FFP2 pour la pesée en attendant l'équipementoct. 2026
- Installer un poste de pesée aspirant ou une hotte (aides de l'Assurance maladie possibles)mars 2027
Livraisons à domicile
Accident de la route
Le rayonniste livre deux après-midi par semaine avec sa voiture personnelle.
- Vérifier avec l'assureur et le rayonniste la couverture de la voiture pour un usage professionneldéc. 2026
- Organiser des tournées sans urgence et donner la consigne : pas de téléphone au volantjanv. 2027
Plan d'actions de prévention
Élevé Priorité 1dans le mois · 6 actions
| Action | Échéance | Qui | Fait |
|---|---|---|---|
| Donner la consigne écrite d'arrêter le robot avant toute ouverture, même pour deux minutesPièces en mouvement du robot de dispensation · Réception, réserve et robot · coût faible | oct. 2026 | Julien | |
| Vérifier avec la notice ou le technicien si la trappe coupe le robot à l'ouverturePièces en mouvement du robot de dispensation · Réception, réserve et robot · coût faible | oct. 2026 | Julien | |
| Faire montrer par le technicien la bonne façon de dégager un bourrage aux préparateursPièces en mouvement du robot de dispensation · Réception, réserve et robot · coût faible | oct. 2026 | Julien | |
| Rassembler les fiches de données de sécurité des matières premières et les lire avec l'équipePoudres et matières premières · Préparatoire · coût faible | oct. 2026 | Julien | |
| Fournir gants, lunettes et masques FFP2 pour la pesée en attendant l'équipementPoudres et matières premières · Préparatoire · coût faible | oct. 2026 | Julien | |
| Installer un poste de pesée aspirant ou une hotte (aides de l'Assurance maladie possibles)Poudres et matières premières · Préparatoire · coût élevé | mars 2027 | Julien |
Moyen Priorité 2dans les 3 mois · 12 actions
| Action | Échéance | Qui | Fait |
|---|---|---|---|
| Vérifier avec l'assureur et le rayonniste la couverture de la voiture pour un usage professionnelAccident de la route · Livraisons à domicile · coût faible | déc. 2026 | Julien | |
| Choisir avec l'équipe et installer un siège assis-debout au comptoir (aides de l'Assurance maladie possibles)Station debout prolongée · Comptoir et gardes · coût moyen | janv. 2027 | Julien | |
| Poser des tapis anti-fatigue aux postes de délivranceStation debout prolongée · Comptoir et gardes · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Installer un bouton d'alerte au guichet de garde, relié à la personne à l'arrièrePersonne seule face à un incident · Comptoir et gardes · coût moyen | janv. 2027 | Julien | |
| Organiser la fermeture du soir toujours à deux personnesPersonne seule face à un incident · Comptoir et gardes · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Écrire des consignes simples de gestion des litiges et les revoir en équipePatients mécontents ou agressifs · Comptoir et gardes · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Signaler les gardes de nuit au médecin du travail pour le suivi de l'adjointe concernée et prévoir un repos après la gardeGardes de nuit · Comptoir et gardes · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Inscrire le rayonniste à une formation gestes et postures (Prap)Bacs du grossiste et colis · Réception, réserve et robot · coût moyen | janv. 2027 | Julien | |
| Ranger les produits lourds et fréquents entre la taille et les épaulesBacs du grossiste et colis · Réception, réserve et robot · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Voir avec le médecin du travail la vaccination hépatite B des personnes qui font les testsPiqûre, sang et patients contagieux · Espace de confidentialité · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Mettre à disposition masques FFP2, gants et solution hydroalcoolique pour les prélèvementsPiqûre, sang et patients contagieux · Espace de confidentialité · coût faible | janv. 2027 | Julien | |
| Organiser des tournées sans urgence et donner la consigne : pas de téléphone au volantAccident de la route · Livraisons à domicile · coût faible | janv. 2027 | Julien |
Faible Priorité 3dans les 6 mois · 1 action
| Action | Échéance | Qui | Fait |
|---|---|---|---|
| Vérifier l'état des escabeaux une fois par an et interdire de monter sur une chaiseÉtagères hautes · Réception, réserve et robot · coût faible | avr. 2027 | Julien |
Points à vérifier
- Robot : la trappe coupe-t-elle le robot à l'ouverture ? (notice ou technicien installateur)
- Avec l'adjointe des tests : quels TROD se font par piqûre au doigt, et qui est vacciné contre l'hépatite B
- Préparatoire : fiches de sécurité des poudres et port réel des gants et de la blouse
- Assureur : couverture de la voiture personnelle du rayonniste pour les livraisons
- Comptoir : sol mouillé à l'entrée les jours de pluie, tapis absorbant, pose des publicités en hauteur
- Retours de médicaments et déchets de soins : collecte Cyclamed et Dasri, gants pour le tri
- Comptoir : masques et solution hydroalcoolique face aux patients malades en période d'épidémie
- Travail sur écran au bureau et au comptoir : hauteur des écrans, sièges, pauses
- Charge de travail, pauses et interruptions : à recueillir auprès de l'équipe
- Personne formée aux premiers secours (aucune aujourd'hui) ; règles particulières en cas de grossesse ou de handicap
- Non évalué faute d'information : risques psychosociaux (charge de travail et exigences des patients). À confirmer.
Document établi sous la responsabilité de l'employeur (Code du travail, articles L4121-3, L4121-3-1 et R4121-1 et suivants). Il est tenu à la disposition des salariés, des anciens salariés, du service de prévention et de santé au travail et de l'inspection du travail, et conservé 40 ans dans ses versions successives. Il est mis à jour à chaque aménagement important et à chaque information nouvelle sur un risque, et au moins chaque année à partir de 11 salariés. Rédigé avec l'assistant TPE à jour à partir d'un entretien avec l'employeur.